Tilaus- ja sopimusehdot

Voimassa 13.5.2020 alkaen toistaiseksi.

Yleistä

cavashop.fi -verkkokauppaa ylläpitää ja tuotteet myy CAVA Hair & Make-up Oy (Y-tunnus 2688693-8). Myymme tuotteita yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä verkkokaupastamme. Tilatessasi sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen tilaus- ja toimitusehtoihin.

Maksaminen

Verkkokauppatilaus maksetaan tilauksen yhteydessä. Käytämme verkkokaupassamme Bambora PayForm -maksutaparatkaisuja, jotka välittävät maksusi meille. Voit maksaa tilauksen verkkokaupassa tarjolla olevilla vaihtoehdoilla: verkkopankkimaksulla, korttimaksulla, sekä lompakkopalvelulla.

Maksaessasi verkkopankki- tai korttimaksulla yhteys- ja tilaustietosi välittyvät Bambora PayForm -palvelun tarjoavalle Paybyway Oy:lle maksun välitystä varten. Asiakaspalvelun sähköpostiosoite: support@bambora.com, puhelinnumero: 09 315 82 555. Paybyway Oy kuuluu Suomen finanssivalvonnan alaisuuteen ja on osa Bamboraa ja Ingenico Groupia.

Tilausvahvistus

Vahvistamme onnistuneen tilauksesi lähettämällä tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus toimii myös takuukuittina, mikäli valitsemallasi tuotteella on sen valmistajan myöntämä takuu.

Hinnat

Ilmoitamme hinnat verkkokaupassa euroissa ja sisältäen arvonlisäveron. Tilauksesi hinta on verkkokaupassa tilaushetkellä voimassa oleva hinta, joka vahvistuu myös tilausvahvistukselle. Joudumme kuitenkin pidättämään oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli tuote verkkokaupan virheen johdosta on loppunut tai tuotehinta selvästi virheellinen (esim. hinta 10,00 euroa, oikea hinta 100,00 euroa).

Toimitustavat

Lähetämme tilauksesi Postin kuljettamana kaikkialle Manner-Suomeen. Verkkokaupassa voit valita haluamasi toimitusvaihtoehdon. Vaihtoehdot ja hinnat:

TOIMITUSTAPA                                                                                                                TOIMITUSKULU (hinnat per lähetys)

Nouto 0,00 €

Postipaketti 5,90 €

Edellä mainitut kun kertatilaus yli 59 € 0,00 €

Postipaketti kotiinkuljetuksella (Kotipaketti)                                   15,90 €

Postipaketti toimitetaan postitoimipisteeseen noudettavaksi. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestinä tilauksen yhteydessä annettuun matkapuhelinnumeroon. Posti säilyttää paketteja 7 päivää.

Kotipaketissa Posti ottaa sinuun puhelimitse yhteyttä sopiakseen tarkan toimitusajan. Palveluun kuuluu 2 soittoyritystä ja yksi jakeluyritys. Mikäli pakettia ei voida toimittaa kotiosoitteeseesi, on se myöhemmin noudettavissa postitoimipaikasta. Posti säilyttää paketteja 7 päivää.

Toimitusajat

Toimitamme tuotteet sinulle noin 2 – 5 arkipäivän kuluessa tilauksestasi. Jos toimitusajoissa on poikkeuksia, ilmoitamme siitä erikseen verkkokaupassa. Tilaustuotteiden toimitusaika arvioidaan ja ilmoitetaan erikseen.

Palauttaminen

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän ajan tilauksen vastaanottamisesta siitä meille asiointipalveluun ilmoittamalla. Peruutusoikeus koskee alkuperäiskunnossa ja -pakkauksessa olevia tuotteita. Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Kopio ilmoituksesta tai muu viittaus peruutukseen tulee liittää mukaan. Emme valitettavasti vastaa tuotteen toimituskuluista peruutustilanteissa.

Palautamme tuotteen hinnan sinulle 14 päivässä palautuksesta maksutavalla, jota käytit maksaessasi. Joudumme pidättämään oikeuden veloittaa kohtuullinen kulu arvonalentumisesta, jos palautettua tuotetta on käytetty. Huom. tilauksen lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty peruutusta, veloitamme toimituskulut ja 10 € käsittelymaksun.

Asiointipalvelun yhteystiedot:

Sähköposti (ilmoitukset): info@cava.fi

Kirjeosoite, palautusosoite: Cava Hair & Make-up Oy, Vaasanpuistikko 14, 65100 Vaasa

Puhelinnumero: 044 – 377 2101

Vastaamme yhdessä tilauksesi kuljettavan tahon kanssa siitä, että tilauksesi tulee ehjänä perille. Mikäli pakettisi on vioittunut kuljetuksessa, tee pikaisesti reklamaatio tilauksen kuljettaneelle taholle ja ota yhteyttä asiointipalveluumme. Mikäli olemme jostain syystä toimittaneet sinulle virheellisen tai väärän tuotteen, ilmoita myös tästä viivytyksettä asiointipalveluumme asian selvittämiseksi ja korjaamiseksi.

Noudatamme toiminnassamme kuluttajakaupan yleisiä periaatteita, lisätietoa kuluttajan oikeuksista löydät mm. osoitteesta www.kuluttajaneuvonta.fi.

Asiakastietojen käsittely

Tietojesi luottamuksellinen ja tietoturvallinen käsittely on meille tärkeää. Asiakastietojen käsittelyn ja säilyttämisen periaatteet on kuvattu tietosuojaselosteessamme.